春意漸濃，暖陽下白雪漸漸散去，在三原縣清河食品工業園區里，生物質氣化鍋爐正在有條不絮的運行生產中，陜西煤化三原新型熱能有限公司（“簡稱”三原公司）正以全新的姿態開啟新一年的奮斗，為生物質項目發展提供“導航儀”。

疫情下的“保供熱 保民生”

自12月23號疫情爆發以來，三原公司克服人員不足、燃料欠缺、交通不便的因素，積極溝通、多措并施確保了園區的供熱運行服務。

半個月以來，主要領導帶隊，各關鍵崗位始終堅守在第一線，充當“逆行者”，他們用無私無畏的真情付出，換來了園區企業用汽的保障。據悉，三原公司在疫情期間為客戶蒸汽供氣量達到了5300余噸，相當于節省天然氣47萬余噸，為當地政府和居民供暖帶來了家暖、心暖。“為企業帶來了溫暖和保障，也是我們對這一場沒有硝煙戰役的無聲支援。”三原公司負責人說。

溫暖服務“零距離”

在維護供熱平穩運行的同時，生產科人員主動深入企業用汽客戶中走訪“問診”，了解供熱效果，幫助解決一些技術難題，在走訪過程中，了解到支線管網上的閥門存在漏氣、損壞等問題，便馬上聯系同事帶上工具現場進行處理，為了保證供汽正常，他們加班加點，24小時在廠待命，出現問題第一時間處理。同時，客戶需要切換用汽或者檢修停汽時，他們也會到現場幫助客戶開關閥門、疏水等工作。他們暖心的服務也到了客戶的贊揚。

堅守崗位的“排頭兵”

管網巡檢員每天走在2公里的管網線上，為了提高效率，巡檢到位，他們分成多個小組，原則上每天巡視三遍，在特殊時期，也就是升溫提壓時，會格外加強巡視，一旦發現問題立即組織搶修。

“在巡檢閥門井時，主要是檢查井內管道各個閥門閥體及管道焊口是否有漏水現象，有部分老舊閥門還需注意閥門盤根及手輪位置是否老化滲水或遇極端天氣情況下，如果有滲水的情況需要及時處理并且把水抽干凈，以保證管網安全穩定運行。”巡檢員介紹。為確保管網能夠安全穩定的運行，值班人員按照要求“早、中、晚”三次全方位巡檢，動態管理全線管網，做到及時掌握各段管網實際情況，將“跑”“冒”“漏”“滴”現象扼殺在萌芽中，堅決有效提升供熱服務質量和用戶用熱滿意度，切實為客戶供熱工作的穩步推進奠定堅實的基礎。（徐凱文）

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