三月塞北，春寒料峭。為切實保障供暖任務順利完成，讓讓用戶滿意度過供暖季，寧夏鑫爾特公司緊抓供暖服務不放松，壓實責任，狠抓落實，精準細致做好各項工作。

細化完善管理制度，安全平穩保供熱

為確保供暖質量不間斷，公司不斷細化完善運行管理制度；一如既往確保設備持續、穩定運行，做好設備的保養維護工作，時刻把控設備運行狀態，對一些重要設備運行充分做好預判，及時保養、重點檢測做到未雨綢繆、心中有數；其次，強化操作規程，通過“手指口述”和每日一題的考核學習，不斷提升員工的操作技能和服務水平，切實將熱能源源不斷輸送到熱用戶家中。

加強巡檢力度，不斷提升服務水平

公司生產、經營口巡檢人員堅持24小時不間斷對重要設備和管網巡視，并通過手機終端系統，強化對巡檢質量的把控，能夠及時發現設備前期運行的各類問題，確保各熱力站始終處于最佳的安全經濟運行狀態。同時，通過運行調節曲線，室溫監測點的導入，豐富了運行調節方式，為公司的科學供熱、提質增效提供了可靠保證。

為了確保服務質量，對用戶進行不定期回訪，從維修人員的服務態度、入戶速度、維修質量以及供暖效果等多方面進行梳理統計，及時將各項滿意度傳達公司經營管理部門。

借鑒先進經驗，努力提升經營管理質量

供熱采暖是關系廣大人民群眾生活的民生、民心工程。公司在全力做好今年供暖服務的同時，不斷加強學習，完善改進各項管理措施；近期邀請相關單位到公司進行運營和技術交流，借鑒先進單位的管理經驗，不斷提高運營管理水平，全力以赴為順利完成供暖季任務夯實基礎。

為了確保供暖的安全平穩運行，鑫爾特公司“冬病夏治”，早在采暖季來臨前，就組織維修和一線人員對供熱設施進行了全面檢修維護，檢修保養重要設備，清洗、更換重要部件，從根本上提高了設備的運行效率，保障供暖效果，供暖質量得到了熱用戶的普遍好評。（金廷成）

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